Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

1) Köp på plats (upphämtning)

Vid köp som genomförs på plats efter att du haft möjlighet att undersöka möbeln gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Vi erbjuder inte öppet köp eller bytesrätt.

Vid upphämtning får du möjlighet att granska möbeln innan den lämnas ut. Om något inte stämmer med produktbeskrivningen eller om en skada upptäcks som inte framgått i annons/bilder ska du meddela oss innan du tar med möbeln.

2) Distansköp (frakt/utlämning utan att du sett möbeln)

Om köpet genomförs utan att du haft möjlighet att se och undersöka möbeln på plats innan utlämning och möbeln skickas/överlämnas till transportör, kan du ångra köpet inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan.

Så ångrar du köpet

• Meddela oss skriftligen inom 14 dagar via e-post och ange order/köpuppgifter samt vilken möbel det gäller.

Retur

• Du står för returfrakt och ansvarar för att möbeln emballeras väl.

• Möbeln ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

• Om möbeln skadas i returtransporten ansvarar du gentemot transportören.

Återbetalning

• Återbetalning sker när vi fått tillbaka möbeln och kontrollerat dess skick, eller när du kan visa att varan skickats tillbaka (t.ex. inlämningskvitto), beroende på vad som inträffar först. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid betalning om inget annat avtalats.

3) Undantag: specialbeställning/specialanpassning

Ångerrätt gäller inte för möbler som specialanpassats enligt dina önskemål, t.ex. val av kulör, beslag, tyg eller andra personliga anpassningar. Vid beställningsjobb gäller bokningsavgift enligt Köpvillkor.

4) Reklamation

Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på kristinasjo@hotmail.se och bifoga bilder samt beskrivning. Vi hanterar reklamationer enligt gällande konsumentregler.